弊社の一部サービスが利用しているウェブサイト制作サービス「Studio」への第三者による不正アクセスに伴い、弊社が運営する「美容師様向けサンプルオーダーサイト」において、お客様情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
現時点で、第三者が実際にデータを取得した事実は確認されておりません。また、漏えいした可能性のある情報に、クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワードは含まれておりません。
対象となるお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1．経緯
2026年10月16日、ウェブサイト制作サービス「Studio」を提供するStudio株式会社より、2026年9月30日から10月1日の間、第三者が同社のクラウド環境に不正にアクセスし、同サービス上の情報が外部に流出した可能性がある旨が公表されました。同社からは10月13日に不正アクセスを検知し、脆弱性の修正と不正アクセスに利用された経路を遮断する対応を完了しているとの報告を受けております。
（参考）Studio株式会社 「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお願い（第一報）」
2．漏えいした可能性のあるお客様情報
美容師様向けサンプルオーダーサイト
件数：467件（のべ件数）
対象情報：サロン様名、サロン様所在地、サロン様オーナー氏名、申込者氏名、電話番号、メールアドレス
対象期間：2022年12月23日〜2026年9月27日
※件数はフォームののべ件数です。同じお客様が複数回送信している場合があるため、対象となるお客様の人数とは一致しない場合があります。
3．お客様へのお願い
現時点で、対象情報が第三者に実際に取得された事実や、本件に起因する二次被害は確認されておりません。ただし、本件に関連し、念のため、弊社や関係事業者を装った不審なメール、電話、その他の連絡にはご注意ください。不審なメールに記載されたURLへのアクセスや、パスワード等の認証情報の入力はお控えください。
4．今後の対応
弊社は、本件を重く受け止め、Studio社と連携して情報収集および影響範囲の確認を継続するとともに、対象となるお客さまへはメールにてご連絡させていただきます。また、個人情報保護法等の関係法令に基づき、個人情報保護委員会への報告を含め、必要な手続きを適切に実施してまいります。
今後、Studio株式会社と連携して事実関係と影響範囲の確認を進めるとともに、外部サービスの利用および保有データの管理方法の見直し等、再発防止策に取り組んでまいります。調査の進展により新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、本ページにてお知らせするとともに、対象となる方には個別にメールにてご連絡いたします。
5．本件に関するお問い合わせ先
日華化学株式会社 デミ コスメティクス お客様相談室
TEL：0120-68-7968（9：00〜17：00／土日祝日は除く）
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